Как SAAS-сервису увеличить доход на 30% с помощью аналитики. Опыт UniSender.

Клиент:

UniSender — сервис email-рассылок

Целевая аудитория:

Интернет-маркетологи

Период проекта:

Март 2020 — декабрь 2020

Особенности проекта:

UniSender придерживался консервативного подхода к собственному маркетингу и действовал по привычной схеме: в SEO делали упор на трафик, а подход к контекстной рекламе сильно не менялся, ведь «страшно было сломать то, что работало».

Веб-аналитика B2B

Сервис UniSender помогает собирать базу e-mail, создавать письма и работать с транзакционными рассылками, а также отправлять SMS и Viber-сообщения и даже постить контент в социальных сетях.

У UniSender есть своя команда маркетологов, которая успешно двигает сервис вперед. Им на помощь приходят внештатные специалисты. В рамках кейса расскажем о том, как можно усилить inhouse-команду и добиться крутых результатов.

Инструменты

Яндекс.Директ
Яндекс.Метрика
Яндекс.Вебмастер
Яндекс.Аудитории
Яндекс.Wordstat

Google Реклама
Google Analytics
Google Search Console
Google PageSpeed Insights

Инструмент помогает создавать удобные отчеты и отслеживать любые показатели в режиме реального времени.

Работы, благодаря которым были достигнуты результаты

Шаг 1

Провели SEO-аудит сайта по 47 пунктам

Проанализировали текущий трафик сервиса и конкурентов, а также список запросов.
Проверили технические недочеты: редиректы, дубли, битые ссылки и т.п.
Дали рекомендации по оптимизации сайта.

Мы сравнили результаты по SEO год к году и получили рост органического трафика на 97% (2019 vs 2020)

Шаг 2

Провели аудит контекстной рекламы и предложили:

Дозапустить ретаргетинг в Яндекс.Директ для работы с аудиторией на всех ступенях воронки продаж, подключить Яндекс.Аудитории, баннеры на поиске.
Расширить семантическое ядро, переработать креативы и добавить дополнительные форматы и типы объявлений.
Скорректировать работу по оптимизации рекламных кампаний.

Шаг 3

Внедрили корректную маркетинговую аналитику SAAS-сервису

Перенесли отчёты по маркетингу в Power BI.
Настроили выгрузки расходов из рекламных кабинетов и системы веб-аналитики Google Analytics, а также разработали общий интерфейс работы с отчетностью.
Автоматизировали расчет Lifetime Value (LTV) по всем кампаниям и ключевым словам.
В модель данных добавили собственные базы данных UniSender для получения исторических данных по всем оплатам пользователей.

Шаг 4

Помогли сформировать digital-команду

Отбирали сотрудников, уделяя особое внимание hard-скиллам.
Подобрали PPC-специалиста и SEO-оптимизатора.

Результаты

SEO

на 97 %

больше органического трафика
Контекстная реклама

на 30,3 %

выше доходность с оплат
на 7,2 %

больше оплат
Маркетинговая аналитика SAAS‑сервиса

менее 1 %

составило расхождение данных

За год совместной работы с командой сервиса мы увеличили трафик на сайт на 104%.

Этот кейс ー отличное подтверждение тому, что не обязательно выбирать между агентством и inhouse-командой. Совместная работа приносит отличные результаты, ведь в команде, с одной стороны ー эксперты по продукту, а с другой ー по digital-инструментам.

Более подробно ознакомиться с кейсом по усилению inhouse-команды Unisender можно в этой статье.

Сергей Лукашевич

SEO-специалист UniSender

Команда i-Media имеет более сильную экспертизу по алгоритмам Яндекса. Это оказалось очень кстати, так как появилась возможность уточнять некоторые нюансы и экономить время. Кроме того, нам удалось на постоянной основе качественно делегировать часть работ (сбор семантики + ТЗ на тексты).

Никита Яблоко

Руководитель Performance в UniSender

Мы стали более уверенными и меньше паникуем. До внедрения отчёта мы пугались особо высоких показателей по стоимости клиента и тут же отключали кампании. Сейчас мы понимаем, сколько принесёт нам этот клиент и уже не боимся продолжать инвестировать в «дорогие» (на первый взгляд) таргетинги.