Как мы это сделали

Подготовились к внедрению отчетности

1. Определили целевых потребителей отчета и их «хотелки»;
2. Провели аудит систем веб-аналитики и коллтрекинга;
3. Составили модель данных по источникам;
4. Изучили процессы создания внутренней отчетности;
5. Ввели новый регламент UTM-разметки рекламных каналов и правил подмены номеров;
6. Подтянули данные по звонкам через API CallTouch и настроили передачу тегированных данных в отчет.

Собрали сводный отчет по эффективности маркетинга

В общий отчет свели все данные по рекламным расходам и выручке, звонкам и тегам, заявкам по каждому маркетинговому каналу. Он служит для демонстрации результатов всех активностей по digital-маркетингу. По отчету можно еженедельно отслеживать общую картину по конверсиям, позициям в ТОПе и расходам.

Составили онлайн-отчет по контекстной рекламе

В этом отчете мы собрали статистику по расходам из рекламных кабинетов Яндекс.Директ и Google Реклама, а сеансы (визиты) подтянули из Google Analytics. Все метрики можно отфильтровать по 18 направлениям (отдельно вынесены кампании с таргетингом по ФИО врачей), четырем сайтам, поисковой системе, типу трафика, сети размещения и типу устройства.

Сделали отчет по SEO-продвижению

Собрали статистику по четырем сайтам клиники и англоязычной версии.

Поскольку Google не передает данные по поисковым запросам в системы аналитики, мы категоризировали запросы Яндекса в системе Яндекс.Метрика и экстраполировали полученное категорийное распределение на Google. Это позволило нам получать более точную картину по структуре органического трафика.

В отчете доступны срезы по временному периоду, сайту, по виду поиска (мобильный, поиск по картинкам и т.д.) и поисковой системе.

Создали отчет по социальным сетям

У рекламных кабинетов социальных сетей нет специального инструмента для объединения данных по затратам и эффективности в одном месте. Онлайн-отчет решил эту проблему и помог собрать важную информацию для отслеживания эффективности таргетированной рекламы. В нем есть разбивка по целям кампаний, кликам, показам, охвату и лидам. А еще в отчете есть отдельный график по расходам и CPL по дням.

В результате: сэкономили время и деньги.

Теперь стратегические решения по маркетингу принимаются на основе точных данных, с учетом воронки продаж. Достаточно открыть отчет и посмотреть все необходимые данные в едином окне. Благодаря тому, что данные в отчете теперь систематизированы, стало понятно, через какие каналы стоит продвигать конкретные услуги. Например, команда клиники полностью отказалась от продвижения МРТ в интернете и скорректировала стратегию продвижения врачей по конкурентам. А за счет того, что отчет дает информацию о реальном количестве лидов, их качестве и стоимости по каждому направлению/источнику, строить прогнозы стало гораздо проще.