В начале 2023 года произошёл настоящий бум популярности нейросетей, которые работают с текстами — YandexGPT и ChatGPT. А немного раньше интернет заполонили картинки, сгенерированные нейросетями DALL-E и Midjourney. Но хайп прошел, а нейросети остались.
В статье рассмотрим, с чем уже они помогают digital-специалистам, и поделимся гайдом с промптами для упрощения работы.
Что уже сейчас можно делегировать ИИ
С появлением искусственного интеллекта работа маркетолога стала другой: эффективнее, местами проще и однозначно быстрее. Вместо того чтобы тратить дни и недели на ручную работу, основное время можно уделить творческой и аналитической составляющей проекта. Что еще можно делегировать нейросетям.
- Анализ данных. ИИ способен обрабатывать огромные массивы данных, выявлять скрытые паттерны и тенденции, что позволяет маркетологам получать более точные и глубокие инсайты о поведении потребителей и рыночных трендах.
- Рутинные задачи. Такие как анализ и сегментация аудитории, отправка писем, рерайт и другие несложные задачи могут быть автоматизированы с помощью нейросетей. Это освободит время маркетологов для более творческих и стратегических задач.
- Разработка контента. Генеративные модели ИИ, такие как GPT, помогают маркетологам быстрее и проще создавать контент — от текстов для блогов до сценариев видео и графических материалов. Главное проверять за ИИ результат, чтобы не обнаружить в креативе 8 пальцев вместо 5.
- Оптимизация рекламы. ИИ анализирует эффективность рекламных кампаний в режиме реального времени и автоматически вносит изменения для повышения их эффективности. Специалисту больше не нужно постоянно мониторить, что с его кампанией.
- Общение с пользователями и улучшение клиентского опыта. С помощью технологий можно наладить круглосуточную поддержку и помощь в режиме реального времени в рамках вашего Tone of Voice.
- Обучение. С помощью ИИ можно разработать план обучения и повышения квалификации, найти релевантные материалы, лекции, курсы.
- Планирование. ChatGPT может помочь в организации расписаний и повседневных задач. Он может дать советы по эффективному распределению времени, напоминать о важных событиях и дедлайнах, а также помогать в составлении списков дел.
Другими словами, нейросети подходят для решения простых задач. Там, где важен контекст и нюансы, они могут ошибаться. Поэтому нужно проверять результат работы нейросети.
Как делать больше при меньших затратах с помощью искусственного интеллекта
Каждый третий бизнес в России использует искусственный интеллект в работе, а почти половина считают полезными инструменты на базе искусственного интеллекта и нейросетей. Для большинства плюс использования ИИ в экономии рабочего времени и высвобождении его на более приоритетные задачи.
Использование ИИ в рекламных кампаниях в среднем может поднять основные показатели от 10% и выше. А внедрение для анализа и SEO-оптимизации контента позволит привлечь больше органического трафика и увеличить время нахождения клиентов на сайте на 10-15%. Рассмотрим опыт тех, кто не теряет времени и внедряет ИИ в свой маркетинг.
Кейсы ИИ, которые прижились
Google и Яндекс используют нейронные сети для улучшения своих рекламных продуктов. Алгоритмы машинного обучения помогают оптимизировать показы рекламы в реальном времени, повышают эффективность таргетинга объявлений благодаря анализу огромного массива данных и созданию подробных профилей аудитории. В результате это увеличивает конверсию на 20-30%.
Российские маркетплейсы OZON, Wildberries и Яндекс Маркет активно внедряют ИИ для упрощения работы продавцов. Так, нейросеть Маркета научилась составлять подборки товаров для пользователей, Wildberries запустил тестовую генерацию описаний товаров с помощью нейросети, а продавцы на Ozon смогут генерировать фотографии одежды на виртуальных моделях.
Рекламодатели также используют ИИ для улучшения маркетинговых стратегий и бизнес-показателей. В Газпромбанке внедрение роботов для автоматической обработки справок и документов сократило время с нескольких дней до пары часов. В Сбере внедрение ИИ для создания персонализированных предложений способствовало сокращению операционных расходов. Ожидается, что финансовый эффект от внедрения ИИ в 2024 году может превысить 400 млрд. рублей.
В i-Media у всех сотрудников есть доступ к корпоративному Chat GPT, чтобы с его помощью узнавать новое и делать свою работу эффективнее. Даже эта статья частично написан с помощью нейросети. Пока рано делиться собственными кейсами, где бы нейросеть кратно улучшила кампании клиентов, поэтому спросили у сотрудников i-Media, как они используют нейросети в своей работе.
С помощью нейросетей я решаю задачи, связанные с SEO и ORM (управление репутацией в Интернете). Прошу помощи в генерации релевантных ключевых слов и фраз для различных тематик, анализе сайтов конкурентов. Нейросеть может определить настроение в отзывах и упоминаниях и автоматически проставить тональность и даже выявить из большого массива ключевые темы и проблемы, которые обсуждают пользователи.
Прогнозы
Если 2023 год был годом экспериментов с искусственным интеллектом и нейросетями, то 2024-й станет годом внедрений ИИ в кампании и инструменты рекламных площадок.
Контент, сгенерированный нейросетями будет активно использоваться в коммерческих целях: отчетах, социальных сетях, блогах, кампаниях. Это не заменит человеческую креативность, но значительно ускорит процесс генерации и теста идей.
Автоматизация маркетинга с помощью ИИ станет необходимой для поддержания эффективности продвижения. ИИ будет играть ключевую роль в прогнозной аналитике, помогая маркетологам предвидеть рыночные тренды и поведение потребителей. Это позволит принимать более обоснованные решения и оперативно корректировать стратегии на основе данных.
Использование и присвоение результата работы нейросетей поднимет этический вопрос. Уже сейчас на площадках появились специальные маркеры и плашки, которые бы показывали, что контент создан нейросетью. Помимо этической стороны использования ИИ придет правовая. Это лишь вопрос времени.
Усиленные платформы управления клиентскими данными (CDP) с ИИ помогут глубже анализировать поведение клиентов и сегментировать аудиторию. Это позволит создавать более целевые маркетинговые стратегии и улучшать персонализацию взаимодействий с клиентами.
Читайте также:
Как использовать инфоповоды в маркетинге
Черная Пятница, премия Оскар, рейтинг лучших рекламодателей. Эти и другие и события – не просто новости, а возможности для бизнеса. Если бренд не скован жёсткими рамками, то заигрывание с аудиторией в рамках инфоповодов станет перчинкой в вашем маркетинге.Разбираемся в статье, как это сделать правильно и не испортить репутацию компании.
Зачастую я обращаюсь к Chat GPT за помощью для выполнения рутинных и аналитических задач. Прошу проанализировать готовую статистику, предложить гипотезы для рекламных кампаний на основе портрета целевой аудитории. Могу обратиться для формирования клиентской таблицы или за советом, который трудно нагуглить.
Данил Абрамов
Менеджер по работе с клиентами