Как использовать инфоповоды в маркетинге

Черная Пятница, премия Оскар, рейтинг лучших рекламодателей. Эти и другие и события – не просто новости, а возможности для бизнеса. Если бренд не скован жёсткими рамками, то заигрывание с аудиторией в рамках инфоповодов станет перчинкой в вашем маркетинге и выделит среди конкурентов.

Как это сделать правильно и не испортить репутацию компании? Разбираемся в статье.

 

Что такое ситуативный маркетинг и какая от него польза

Ситуативный или, как его еще называют, ситуационный маркетинг – это возможность использовать события и обстоятельства для достижения своих бизнес-целей: увеличения выручки, роста узнаваемости, улучшения репутации, привлечения нового сегмента аудитории и других.

Инфоповод в основе рекламного сообщения должен быть важен и актуален для целевой аудитории. Тогда он будет замечен, а компания достигнет поставленных целей. В качестве инфоповода может быть уже существующее событие или придуманное самой компанией. Чтобы в полной мере использовать инфоповод, его связывают с товаром или услугой с помощью креатива и адаптирования трендов.

Расскажем, как искать релевантные инфоповоды и адаптировать их под свой бизнес.

 

Где найти инфоповоды для ситуативного маркетинга

Чтобы не пропустить значимые новости, важно «быть в теме» и мониторить ресурсы, интересные ЦА. Для этого подойдут различные источники.

Google Trends и Яндекс Вордстат. Оба сервиса бесплатные и позволяют отслеживать, что ищут пользователи в данный момент, месяц назад и из года в год и как меняется популярность ключевых слов или фраз со временем.

Например, если ввести запрос «солнцезащитные очки», увидим, что динамику спроса и количество заинтересованных пользователей, а если «солнцезащитные очки купить», количество пользователей, которые в тот момент искали очки для покупки. Для работы с Вордстатом нужно уметь пользоваться регулярными выражениями, минусовать слова и использовать операторы. Подробнее про операторы Яндекс Вордстата описано в статье.

Социальные медиа и форумы. Следите за тем, что обсуждается на популярных площадках: Telegram, Twitter*, Facebook*, Instagram* и ВКонтакте. Для этого подпишитесь на лидеров мнение в вашей нише. Найти таких можно с помощью специальных сервисов: для Telegram есть TGstat, а для Х, бывший Twitter* – раздел тренды, который будет отличаться для каждой страны (*принадлежат компании Meta, признана экстремистской в России).

В зависимости от ваших задач можно использовать сервисы для поиска популярных постов в социальных сетях. Самые известные – SmmBox, Popsters, ContentStudio и BuzzSumo.

Новостные сайты и блоги. Подпишитесь на 4-5 источников, где освещают вашу отрасль и сферу деятельности. Это позволит комплексно следить за меняющимися событиями и не пропустить важные изменения. А чтобы следить за определенными рубриками, можно использовать новостные агрегаторы Яндекс.Новости или Google.Новости, либо подписаться на тему в поисковой системе.

Календарь инфоповодов. Это документ, где собраны различные праздники, памятные даты, премьеры и другие важные события. Календарь станет отличным помощников для планирования маркетинговых активностей.

Обратная связь клиентов. Изучайте, что интересует ваших текущих и бывших клиентов. Для этого регулярно проводите касдевы, чтобы держать руку на пульсе и иметь актуальный портрет целевой аудитории.

Рассмотрим, как применять найденные инфоповоды.

 

Как использовать инфоповоды

Сам по себе инфоповод не несет для бизнеса пользы. Его нужно адаптировать под задачи компании и синхронизировать с интересами аудитории.

Определите цели и задачи бизнеса. От того, будет это перформанс или имиджевая кампания будут зависеть форматы реализации и метрики для оценки эффективности.

Посмотрите, что уже делали конкуренты и другие компании. Можно использовать их кейсы как готовое решение или источник вдохновения. вероятно, в процессе у вас появятся собственные креативные идеи.

Сформулируйте основную идею.Должна прослеживаться связь между инфоповодом и продуктами вашего бренда, а основной месседж понятен целевой аудитории.

 

 

Определите форматы и каналы дистрибуции.Это могут быть онлайн активности в подкастах, СМИ, собственных каналах. Или мероприятия в офлайн: наружная реклама, мерч, выступления. Все зависит от идеи и бюджета, необходимого для ее реализации.

Определите KPI. Для performance кампаний самое главное – ДРР. Показатель, отражающий отношение рекламных расходов к доходам от этой рекламы. Для медийных кампаний – охваты и рост узнаваемости бренда.

 

Минусы использования

Зачем инфоповоды нужны компаниям? Глобально, чтобы напомнить клиентам о бренде или заинтересовать новую аудиторию. Злоупотребление и бездумное использование инфоповодов может привести к разным негативным последствиям. Рассмотрим некоторые из них.

• Потеря уникальности. Ваш контент будет казаться неискренним, особенно, если инфоповод не связан напрямую с вашим бизнесом или продуктом. В результате вы потратите ресурсы на создание контента, его дистрибуцию, но не получите ожидаемого эффекта.
• Снижение вовлеченности. Когда вы используете популярные инфоповоды, неизбежно столкнетесь с большой конкуренцией других брендов и компаний. Если ваш контент не содержит ничего нового или оригинального, аудитория пройдет мимо или даже подчеркнет преимущества конкурентов, которые сделали креативнее.
• Зависимость от внешних факторов. Использование инфоповодов на постоянной основе делает ваш бизнес зависимым от внешних обстоятельств и событий. Такой подход нивелирует эффект ситуативного маркетинга, поскольку аудитория будет относится к каждому инфоповоду, как к обычному контенту.
• Формирование неверной репутации. Если компания здорового питания проведет акцию в день пива, это вызовет непонимание целевой аудитории, и может даже отвернуть часть лояльных клиентов. Важно, чтобы инфоповод соответствовал ценностям и принципам компании.

 

Плюсы использования

Маркетинговые исследования показывают, что компании, которые используют инфоповоды в своих маркетинговых кампаниях, получают:

• на 20% больше лидов, чем компании, которые этого не делают;
• на 40% больше вовлечения, чем компании, которые этого не делают (исследование MarketingProfs);
• на 28% больше просмотров, чем компании, чей контент не связан с инфоповодом.

Именно ситуативный маркетинг – это отличный повод для компаний повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи и привлечь новых клиентов. Люди подпишутся на рассылку и соцсети той компании, которая в курсе всех событий, и будут следить за происходящим.

Ситуативный маркетинг и обыгрывание инфоповодов расширяют географию охвата ЦА, а также помогают её удержать. Поэтому, чем чаще задействуются инфоповоды, тем лучше результат.

 

Выводы

• Инфоповоды поддерживают имидж компании, привлекают новую аудиторию, продвигают продукт и стимулируют продажи.
• Важно выбрать правильные инфоповоды, разработать креативные идеи и реализовать их в правильных каналах.
• Событие должно совпадать с аудиторией бренда, удивлять ее, а сам бренд раскрывать свое отношение к инфоповоду.
• Для достижения лучшего результата осуществлять дополнительные шаги по продвижению: сделать ссылки на разных ресурсах, воспользоваться таргетингом, взаимодействовать с блогерами.

Рекомендуем вам не откладывать все на последний момент, а начать добавлять инфоповоды в вашу маркетинг-стратегию уже сейчас. Однако использовать праздники для маркетинга эффективно непросто. Важно выбрать правильные инфоповоды, разработать креативные идеи и реализовать их в правильных каналах.